B端設計師如何做好用戶訪談?

2021-07-21 20:15來源:未知作者:admin
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作為設計,必須答一波

關于設計師如何苦逼的現狀就不多說了,段子加起來都可以寫一本小說了。

設計師可以分為B端和C端設計師

C端:Consumer;意為消費者、個人用戶或終端用戶,使用的是App、網站或者客戶端。例如:今日頭條、微信、網易云音樂,淘寶網等等。

B端:Business;通常為企業或商家為工作或商業目的而使用的系統型軟件、工具或平臺。例如:阿里云、企業內部的ERP系統或者一些管理后臺等。

C端設計師面對用戶群大,設計方法多,設計技巧發揮面廣;B端設計師面對用戶群少,邏輯繁雜,開發周期短,潔面偏簡潔易用。

B端設計師如何訪談用戶?

B端設計師面對的用戶群大部分為系統的管理人員。

一、功能與需求優先

與用戶交流首先是要確定功能與需求,當然用戶口中的需求并不一定是他實際上要的東西,這就要求在訪談中要學會總結歸納,從用戶的話語中提煉出精華部分,幫助用戶明確立際需求。

明確需求后,再完善功能,由于B端產品重邏輯,所以功能上必定要做到合理化,用戶會提出他認為要的功能,訪談過程中要做加法,開發時就做減法,砍掉重復無用的功能,整個邏輯形成閉環即可。

二、確立設計風格

B端產品大多功能繁多,邏輯復雜,而且用戶會大部分時間面對,所以在與用戶談風格時,要遵循簡潔為主。

三、用戶心中的好產品

最好要求用戶帶上喜歡的案例討論,這樣會事半功倍,畢竟不是每個用戶都能說清楚自己需要什么?!

設計師應該有設計師的態度,不能任由用戶發揮,我們要做的是引導用戶選擇最優方案。

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